Quiénes somos
- Razón Social: ACCROACHCODE S.A.
- Nombre Comercial: ACCROACHCODE
- Domicilio Social: Victor Emilio Estrada 706B y Ficus
- Teléfono: 594 4-4605253
- e-Mail: soporte@accroachcode.com
Los siguientes términos y condiciones son aplicables a la compra de cualquier plugin o tema en la tienda de Woocommerce.ec. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes consultarnos previamente o no proceder a la compra de nuestros productos.
Nos reservamos el derecho a cambiar las condiciones cualquier momento previa publicación en nuestra página web.
Soporte
Proporcionamos soporte personalizado para nuestros temas y plugins comprados bajo las siguientes condiciones. El soporte en temas o themes caduca al año de la compra. Cada compra implica soporte para un sólo sitio web o servicio vinculado. No será posible mover el soporte de un sitio a otro, y sólo se concederá de forma puntual cuando realmente esté justificado. En cualquier caso, si se ha atendido ya un ticket de soporte asociado a un dominio, dicho soporte no podrá moverse a otro dominio, para un mismo pedido.
El plugin de Pagos & Facturas recibirá soporte de manera permanente sin recargo alguno.
El soporte incluye:
- Atención personal cuando existe un problema con la configuración del plugin
- La resolución de bugs generales de tema o theme.
- El envío de actualizaciones o descargas del plugin de Pagos & Facturas.
Fuera de ese período el usuario por lo tanto, no tiene derecho a descargar el plugin (que estará actualizado a su última versión).
El soporte básico no incluye ayuda a la instalación y configuración, a menos que esté indicada como tal dentro del producto (plugin o tema) concreto.
El soporte se ofrece por correo electrónico soporte@accroachcode.com o través de https://soporte.accroachcode.com
Infracción de los términos de licencia
Si se infringen algunos de los términos de licencia de ThemeForest, ACCROACHCODE S.A. dejará de ofrecer soporte a la empresa o persona que haya roto los términos de la licencia. La empresa se reserva el derecho de ejercer otro tipo de acciones legales en caso de que lo considere oportuno.
Política de reembolso y devoluciones
En ACCROACHCODE S.A. nos gusta la claridad y la transparencia. En Woocommerce.ec, todos nuestros productos gozan de nuestra garantía de fiabilidad, que lejos de adentrarnos en tecnicismos se resume que en caso de mal funcionamiento, si no somos capaces de arreglar el problema, te devolvemos tu dinero. En resumen, en primer lugar trataremos de ofrecerte el mejor soporte, de manera completamente gratuita para ti, y en caso de no conseguir solucionarlo entonces te devolvemos tu dinero.
Debes tener en cuenta que para poder llegar a este caso, siempre deberemos haber podido dar soporte y haber comprobado de forma fehaciente el problema y la imposibilidad de solución por nuestra parte a través de soporte. Si no nos facilitas el dar soporte, no podrás ejercer este derecho porque no habremos podido primero comprobar el problema y segundo haber intentado ponerle solución.
No podremos arreglar el problemas si estás usando versiones obsoletas de WordPress, WooCommerce o cualquier otro elemento. Así que lo primero que deberás hacer en esos casos es asegurarte de tener las versiones actualizadas. Con versiones antiguas no podemos dar garantía de funcionamiento, y por lo tanto, no podemos devolver el plugin de Pagos & Facturas si no funciona porque el problema no será de nuestro plugin, sino de las versiones antiguas de WordPress y WooCommerce.
En el caso de Alojamiento Web, no se reembolsarán valores, a menos que existe algún problema al instalar las plantillas.